Карл Сьюэлл и Пол Браун
Customers for Life. How to Turn That One-Time Buyer Into a Lifetime Customer by Carl Sewell and Paul B. Brown

Клиенты на всю жизнь

Нет в продаже

Из аннотации издателя:

Это первая в России книга, в которой изложена цельная система удержания длительных отношений с клиентом.

Автор книги — Карл Сьюэлл, успешный бизнесмен, владелец одной из лучших компаний-автомобильных дилеров в США. Сьюэллу удалось поднять продажи до невиданных высот благодаря привлечению и удержанию покупателей. Его книга — практическое руководство по работе с клиентами, организации работы предприятия, маркетингу и мерчендайзингу.

Сьюэлл рекомендует делать ставку на постоянных клиентов, поскольку настрой на разовые продажи делает бизнес неустойчивым. И убедительно доказывает: чтобы удержать клиента, необходимо пересмотреть свои взгляды на обслуживание как таковое, а также на организацию работы, оплату труда, чистоту помещений, дизайн ландшафта и многие другие мелочи.

Книга будет полезна владельцам бизнеса, директорам компаний и специалистам по продажам и маркетингу. Эту книгу должен прочитать каждый менеджер перед тем, как решиться на внедрение СРМ-системы.

Производство: Россия

Вес: 360 г

Издательство «Манн, Иванов и Фербер»

Твердый переплет

Объем — 224 стр.

ISBN 978-5-91657-453-1

Подробнее о книге

Доставка и оплата

К оплате принимаются карты «Виза», «Мастеркард» и «Мир», а также переводы с помощью систем «Вебмани», «Пейпал» и «Яндекс-деньги». При курьерской доставке по Москве и Санкт-Петербургу возможна оплата наличными. Для организаций предусмотрена оплата по безналичному расчету. До момента получения платежа товары не резервируются.

Мы доставляем товары по всему миру. Способ доставки (курьером, почтой или самовывоз) выбирается при оформлении заказа. Стоимость доставки включается в счет автоматически и зависит от веса посылки и адреса получателя.

Если покупка по какой-либо причине не понравилась, мы без вопросов примем ее обратно.

Обращаем внимание: при заказе на сумму свыше 3500 рублей курьерская доставка по Москве и Санкт-Петербургу бесплатна.

Отзывов пока нет