guest
Правильные отношения с заказчиком — залог долгосрочного сотрудничества и успешных продаж. Создать их бывает непросто, а сохранить и укрепить — еще сложнее.
Что нужно делать, чтобы даже самый сложный заказчик остался доволен? Как работать с заказчиками-манипуляторами? Как правильно говорить заказчику «нет» и не допускать конфликтов? Как быть гибким, но не прогибаться?
На все эти вопросы есть ответы и примеры из практического опыта автора книги — опытного специалиста по клиентскому сервису и продажам Бориса Шпирта.
Книга рассказывает, как сделать отношения «клиент — подрядчик» взаимовыгодными, а кейсы с рисунками автора помогают запомнить самое важное.
Издательство «Альпина паблишер»
Мягкая обложка
Объем — 228 стр.
Формат — 16 × 21 × 1,52 см
ISBN 978-5-9614-6791-8
Год издания: 2022
Вес: 490 г
Доставка и оплата
К оплате принимаются карты «Виза», «Мастеркард» и «Мир», а также переводы с помощью сервиса «Юмани». При курьерской доставке по Москве возможна оплата наличными. Для организаций предусмотрена оплата по безналичному расчету. До момента получения платежа товары не резервируются.
При заказе на сумму от 3500 ₽ бесплатно доставляем курьером по Москве.
Мы доставляем товары по всему миру. Способ доставки (курьером, почтой или самовывоз) выбирается при оформлении заказа. Стоимость доставки включается в счет автоматически и зависит от веса посылки и адреса получателя.
Если покупка по какой-либо причине не понравилась, мы без вопросов примем ее обратно.
Закрыть
Спасибо за отзыв. Он будет опубликован после проверки.
Спасибо за вопрос. Он будет опубликован после проверки.
ОтзывыВопросы
guest
Посмотреть все отзывы
guest
guest
Посмотреть все отзывы