Клиенты на всю жизнь

Карл Сьюэлл и Пол Браун
Customers for Life. How to Turn That One-Time Buyer Into a Lifetime Customer by Carl Sewell and Paul B. Brown

Описание   Список магазинов

Краткая рецензия издательства «Манн, Иванов и Фербер»

Это первая в России книга, в которой изложена цельная система удержания длительных отношений с клиентом.