Способы доставки

Товары доставляются покупателям способом, выбранным при оформлении заказа. Срок и стоимость доставки зависят от того, как далеко адресат находится от склада, с которого отправляется заказ. На стоимость также влияет вес посылки.

По Москве и Санкт-Петербургу

У жителей Москвы и Санкт-Петербурга есть два способа получить свой заказ: забрать его самостоятельно в одном из магазинов студии или получить из рук нашего курьера.

Имейте в виду, что забрать заказ самовывозом возможно только в собственных магазинах студии, партнерские магазины такую услугу не предоставляют. Сотрудники «Яндекса» при желании могут получить свои заказы в офисе на Льва Толстого, 16, в кафе Студии Лебедева, куда их привозят дважды в неделю.

По России

Во все российские города, кроме Москвы и Санкт-Петербурга, заказы отправляются тремя способами — Почтой России, а также курьерскими службами «Курьер сервис экспресс» или «Ди-эйч-эл». Курьерские службы привозят заказы быстрее, но их услуги стоят дороже.

Почта России
Срок доставки — от двух до четырех недель. После доставки посылки в местное почтовое отделение вы получите обычное бумажное извещение. Обратите внимание, по правилам Почты РФ посылка хранится в отделении две недели, после этого она возвращается отправителю (то есть посылка просто вернется в офис студии). Если вы по какой-то причине не успеете забрать посылку с почты в установленный срок, для получения заказа вам придется повторно оплатить стоимость доставки. Если посылка не попадет к вам по нашей вине (например, мы перепутаем адрес), мы отправим вам заказ за свой счет.

Курьерские службы
Срок доставки заказа службами «Курьер сервис экспресс» и «Ди-эйч-эл» — от двух до пяти рабочих дней, не считая дня отправки. Курьер предварительно связывается с вами по телефону, указанному в заказе, и передает вам посылку лично в руки.

По Киеву и Украине

Если товар есть в наличии в киевском офисе студии, то при его заказе вам автоматически будет предложена доставка из Киева. Киевляне при этом смогут выбрать вариант самовывоза из офиса студии или доставку курьером, жители других украинских городов получат свой заказ по почте.

В тех случаях, когда товара нет в киевском офисе, его отправят вам из Москвы по вашему выбору Почтой России или курьерскими службами «Курьер сервис экспресс» либо «Ди-эйч-эл». Срок доставки почтой составляет от двух до семи недель, курьерские службы привезут посылку быстрее.

В другие города и страны

Мы отправляем свои товары практически в любую точку мира. В зависимости от того, где вы находитесь и какой товар желаете купить, вам могут быть предложены следующие варианты доставки: Почтой России, курьерскими службами «Курьер сервис экспресс» и «Ди-эйч-эл», Почтой Украины или службой «Интер-сити» (если товар есть только на складе в Киеве), «Федексом» (если вы живете в США или Канаде), а также службой «Спидпост» (если заказ проще доставить со склада в Гонконге).

В случае отправки заказа Почтой России срок доставки обычно составляет от двух до семи недель.

Условия отправки заказа

При выборе доставки курьером заказ отправляется после того, как вы договоритесь с администратором магазина или курьером о времени доставки. Администратор свяжется с вами по телефону либо электронной почте в течение двух дней с момента оформления заказа.

При оплате заказов безналичными средствами (при условии наличия нужных товаров на складе) их отправка осуществляется после верификации полученного платежа в течение шести рабочих дней с даты верификации.

Общий счет по заказу за пределы РФ не включает таможенную пошлину, размер и порядок оплаты которой установлен в стране получения заказа. Сроки зависят от выбранного типа доставки и сообщаются при оформлении заказа.

В случае предзаказа товары отправляются вам в срок до шести рабочих дней после их поступления на склад при том условии, что платеж за предзаказ был верифицирован. Срок поступления товара на склад сообщается до оформления заказа.

Возврат товаров

После оформления заказа и до отправки покупатель имеет право отказаться от него без штрафных санкций.

Покупатель вправе отказаться от заказа в течение семи дней с момента его получения. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.